國慶假期期間，為保障市民平穩用水、安全用電用氣，我市供水、供電、供氣人堅守崗位、履行職責，為城市運行和市民生活“保駕護航”。

10月4日，在市水務公司生產調度室內，智慧水務系統正井然有序地運行著。據該公司工作人員介紹，為確保節日期間我市各企業、居民用水安全，市水務公司以“不停水不斷水，應供盡供，水質優良”為宗旨，在節前組織開展了全覆蓋、重實效的安全生產大檢查工作，制定了生產運行保障方案和服務保障措施。

其中，該公司加大對水質的監測力度，對全市管網水質監測點實施在線監控，確保用水安全；嚴格落實值班制度，確保水廠、搶修、服務等重要崗位24小時有人值守；加大巡查檢修力度，加強對生產設施、電力線路設施、水廠生產相關藥劑的檢查，及時排除隱患，保證節日期間城市供水的安全、持續、優質。同時，針對居民反映的供水服務需求，做好上門服務各項工作。一旦出現管線破損需停水搶修，市水務公司將采取不間斷搶修，并通過新聞媒體、營銷所客服電話等方式，提前24小時通知用戶，給用戶做好解釋工作，全力保障供水服務。

為方便用戶在假期辦理業務，國網克拉瑪依供電有限公司在原有節假日營業時間（早11時至午14時）之外，安排六加一聯合辦公樓、白堿灘供電營業廳、云計算（古海）供電營業廳全天對外營業，并安排后臺服務團隊指導客戶綁定“網上國網”，實現網上購電。無法實現“網上國網”購電的用戶，可由供電急修人員上門取卡代為購電。與此同時，該公司50余名客戶經理與克拉瑪依區、白堿灘區（克拉瑪依高新區）共計160余個社區建立 24 小時聯系溝通機制，確保用戶用電訴求得到及時解決。

截至10月4日18時，國網克拉瑪依供電有限公司已累計為用戶開通“網上國網”3000余戶，供電急修人員上門取卡代購電超過1萬次。

作為保障城市燃氣安全平穩供應的守護者，十一長假期間，市燃氣公司精心組織、科學調度，通過組建24小時在崗的應急隊伍，安排骨干力量加強對高中壓管道、區域調壓器、閥門等燃氣設備設施的巡查，及時排除設備運行隱，確保安全穩定供氣。期間，該公司做好疫情防控工作，在營業廳、辦公場所等區域嚴格落實測溫掃碼、保持安全距離、通風消殺等常態化疫情防控措施。同時優化服務流程，盡量減少與用戶的接觸，通過680000客服熱線及處理用戶訴求，有效地保障了我市各類燃氣用戶的用氣需求。

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