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            國慶假期,克拉瑪依人用水電氣有保障

            【信息來源:克拉瑪依零距離【信息時間:2022/10/06   閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

            國慶假期期間,為保障市民平穩用水、安全用電用氣,我市供水、供電、供氣人堅守崗位、履行職責,為城市運行和市民生活“保駕護航”。

            10月4日,在市水務公司生產調度室內,智慧水務系統正井然有序地運行著。據該公司工作人員介紹,為確保節日期間我市各企業、居民用水安全,市水務公司以“不停水不斷水,應供盡供,水質優良”為宗旨,在節前組織開展了全覆蓋、重實效的安全生產大檢查工作,制定了生產運行保障方案和服務保障措施。

            其中,該公司加大對水質的監測力度,對全市管網水質監測點實施在線監控,確保用水安全;嚴格落實值班制度,確保水廠、搶修、服務等重要崗位24小時有人值守;加大巡查檢修力度,加強對生產設施、電力線路設施、水廠生產相關藥劑的檢查,及時排除隱患,保證節日期間城市供水的安全、持續、優質。同時,針對居民反映的供水服務需求,做好上門服務各項工作。一旦出現管線破損需停水搶修,市水務公司將采取不間斷搶修,并通過新聞媒體、營銷所客服電話等方式,提前24小時通知用戶,給用戶做好解釋工作,全力保障供水服務。

            為方便用戶在假期辦理業務,國網克拉瑪依供電有限公司在原有節假日營業時間(早11時至午14時)之外,安排六加一聯合辦公樓、白堿灘供電營業廳、云計算(古海)供電營業廳全天對外營業,并安排后臺服務團隊指導客戶綁定“網上國網”,實現網上購電。無法實現“網上國網”購電的用戶,可由供電急修人員上門取卡代為購電。與此同時,該公司50余名客戶經理與克拉瑪依區、白堿灘區(克拉瑪依高新區)共計160余個社區建立 24 小時聯系溝通機制,確保用戶用電訴求得到及時解決。

            截至10月4日18時,國網克拉瑪依供電有限公司已累計為用戶開通“網上國網”3000余戶,供電急修人員上門取卡代購電超過1萬次。

            作為保障城市燃氣安全平穩供應的守護者,十一長假期間,市燃氣公司精心組織、科學調度,通過組建24小時在崗的應急隊伍,安排骨干力量加強對高中壓管道、區域調壓器、閥門等燃氣設備設施的巡查,及時排除設備運行隱,確保安全穩定供氣。期間,該公司做好疫情防控工作,在營業廳、辦公場所等區域嚴格落實測溫掃碼、保持安全距離、通風消殺等常態化疫情防控措施。同時優化服務流程,盡量減少與用戶的接觸,通過680000客服熱線及處理用戶訴求,有效地保障了我市各類燃氣用戶的用氣需求。

            轉載鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/kUvJauLm8wR0GTmQbdp43w


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